お知らせ

Windows 11のパソコンをアップデート後にDocuWorks 9.1が正しく動作しない場合の対処について

対象商品

DocuWorks9.1

事象1. Windows 11のパソコンをアップデート後、ドラッグ&ドロップ操作関連が正常に作動しない

マルチディスプレイ環境でDocuWorksをご利用いただいているパソコンに、2025年1月末以降に提供されたWindows更新プログラムを適用後、マウスでのドラッグ&ドロップによる、ファイルの移動、束ねなどの操作ができなくなることがあります。

具体的には、DocuWorks Deskでファイルをドラッグ操作で移動しようとするとマウスカーソルが進入禁止マークとなり移動できない。または、DocuWorks Viewerで文書上のアノテーション(スタンプなど)の移動ができないなどの事象です。

本問題は、Windows更新プログラムによってマルチディスプレイ環境のメインディスプレイ以外のディスプレイでDocuWorks DeskやDocuWorks Viewer内の位置情報が正しく認識されなくなったために発生しております。

対処方法は下記リンク先からご確認ください

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